JCOMのチューナーを交換しました

一昨年の秋に、JCOMのチューナー（セットトップボックス）を交換しました。

それまでは、10年以上、Panasonicのブルーレイレコーダー＋HDDという、今では扱っていないものを使っていました。とても快調だったし、交換するとどうやら韓国性になってしまう、というのでズルズルと使っていたのです。私としては、使用料が毎月2500円もかかっていたので、早くなんとかしたいとは思っていました。

ちょうどその頃（2024年の秋頃）、JCOMさんの方で、旧型用のアプリの提供等が終わるので、利用者は申し出れば無料で新型に交換します、という告知が出ていました。

そこでようやく思い切って現行機種に交換してもらったわけです。

ところが、この現行機種というのが使いづらい上にずっと調子が悪くて、留守録には失敗するし、リモコンの反応は悪いし、突然電源が切れたりするし、とストレスが溜まります。

リモコンのボタンは小さいし、見た目が黒一色で区別が付きづらく、押し間違いも多発します。

スマホやタブレットのアプリで放送中の番組が観られる、というのも楽しみにしていたのですが、反応がすごく遅い上に、たびたびリセットしないと認識しないことも多く、かなり期待外れでした。

そんな感じで不満タラタラながら、CATVは他に選択肢がないので使い続けていたのですが。

最近になって、ますます調子が悪くなり、意図しない動きが多く、リセットしても戻らないことが多かったので、ようやくカスタマーセンターに連絡し、この度交換ということになりました。

前置きが長くなりました。前回交換の経緯、このブログでは書いていなかったので。

そして、当日作業員さんがやってきました。点検ということでしたが、この際初期不良ということで交換してくれるそうです。

そこで選択肢を示されました。

同一機種のまま交換する　→　今まで溜めた録画はそのまま引き継げる
もっと安定していて、利用者の多い機種に交換する　→　今までの録画は消えてしまう

私はこちらの録画機器をほとんど使っていないので、夫に相談したところ、録画が消えてもいいので別機種にして欲しい、ということになりました。

早速交換してもらい、様々な設定をして、最後にHDDを接続したところ、うまく認識してくれず、画面にはエラーメッセージが出ました。

作業員さんは、テスト用の別のHDDを持ってきて接続してみました。すると、そちらはすぐに認識して、きちんと動作することがわかりました。

そこで、作業員さん曰く、「テスト用はきちんと認識するので、チューナーには問題はありません。おそらく、HDDの不具合でしょう。もしかしたら、以前のチューナーの調子が悪くなったのもHDDのせいかもしれません。不具合のあるHDDを繋いでいると、チューナーにも不具合が出るので」とのことでした。

なんだか申し訳ない気分になりました。

そこで、作業終了の手続きをして、作業員さんはお帰りになりました。

機種が変わったわけですが、同じメーカーの型番違いで、替えてもらったものは古い方の機種です。でも、利用者はこちらが圧倒的に多く、アップデートの頻度も高く、安定しているのだそうです。

そして、リモコンを見たら、こちらは前のよりかなりカラフルで、いわゆる色ボタン（青・赤・黄・緑の4つのボタン）がきちんとその色になっています。替えてもらう前のものは、目立たない下線に色が付いていたけれど、基本は黒いボタンで見づらかったのです。ボタンも密集していなくて、少なくともこのリモコンだけでもかなり使いやすそうです。

また、動きがキビキビしています。リモコン操作だけでなく、スマホやタブレットで放送中の番組を観るにしても、今までとは比べ物にならないくらい反応が速いのです。

やっぱり、今まで使っていたものは初期不良だったのか、またはあの機種がダメなのか、今となってはわかりませんが、とりあえず快適に動くようになったので良しとします。

あとは、HDDです。こちらはまた別記事で。