先日、休日の土曜日に職場の女性社員さんからLINEが来て、「プリンターに繋がらなくなって印刷ができなくなった」とのこと。
うーん、休みの日に仕事のトラブルで時間取られたくないんだけど…と思いつつ、話を聞いてみると、インターネットやイントラネットは問題ないけれど、プリンターのみ、どれもつながらず、印刷できないとのこと。
真っ先に思い浮かんだのは、有線でつながっているものだけが死んでいるようなので、ハブ関係かな、と。
以前、事務所を引っ越したばかりの時、同じようにみんなが「印刷できない」と騒いでいて、そのときには、他の人は無線使用なのでネットは問題なく、唯一有線LAN使用の私のPCだけ、すべてのネットが死んでおり、有線のみ全滅なら犯人はハブ、と見当をつけてハブの電源を抜き差しして復活したのでした。
なので、まずは私の席のPC電源を入れてもらい、前回と同じようにネットが全滅していることを確認し、ハブの再起動をしてもらいました。
これで解決すればよかったのですが、しなかったようです。
念の為ルータの再起動もしてもらいました。
ダメでした。
このまま漫然と時を過ごすのも気の毒なので、ネットワークプリンタが死んでいるということでプリンタのサポートセンターに相談してみたらどうかと進言しておきました。
実際、サポートさんが来てくれたようですが、ネットワークが死んでいてIPアドレスが迷子になっているようだ、みたいな話をして帰ったそうです。
一応、ハブやルーターの再起動もしてみたけれどやはりダメだった、とのこと。
ただ、印刷に関してはUSBメモリを使って直接データをプリンタに挿してできるようになったので、週明けまでそれで凌ぐと連絡がありました。
私としてはなんだか気になってしまって、原因と対処法をいろいろ考えました。
直接見ていないのでわからないけれど、無線LAN、Wi-Fiは生きているようなのでルーターやネット回線には問題はないはず。
だとしたら、ハブとルータを繋いでいるケーブルに問題が起きたか、ハブが壊れたかのどちらかかな？
ハブがダメな場合は、ハブを買い換えるか、台数少なければルータに直接繋ぐか。（ケーブルは壁内にたくさん通っていて、口もたくさん開けてありますが、ノートPCは皆無線なので、ほとんど使っていません。）
ルータのポートが足りなければ私のPC（タワー）には無線LANの機器を取り付けるか。
などといろいろ思い悩んでおりました。
何しろ、私のPCはサーバーにもクラウドにも繋がらないとなると、ファイル一つ開けないので。
さて、週が明けて出勤しました。
とりあえずPCを立ち上げて、自分のPCではインターネットも、サーバーのファイルも見えないことを確認しました。明らかに、引っ越し直後のハブ死亡時と同じ状況です。
脚立を持ってきて、ルータやハブが載っている棚をよく見えるようにして、状態を確認しました。
…なんと、ルータのLANポート、ハブが繋がっているポートのランプが消えています。
すわ、ケーブル断線か、と思いましたが、念の為空いているポートに挿し直してみたら、少ししてランプが点滅を始めました。
そして、しばらくしたら自分のPCがネットに繋がり、他の人もプリンタがオンラインになったとのこと。
この間、5分足らず。
んー、専門家のはずのサポートさんはどこを見ていたのかな？、と疑問に思いましたが、とりあえず解決したからいいか。
あとで、もらったLINEの写真を確認したら、齟齬がいろいろあったことを発見。
彼女がハブだと思って電源を抜き差ししたのはメディアコンバーター（NTTの回線が来ている一番大元）で、ハブはさらに左の壁に貼り付いていたので目に入っていなかったようです。つまり、ハブの再起動はトライされていなかったのでした。
まぁ、私もハブの場所や形をうろ覚えだったので仕方ないか。やっぱり、直接見ないとダメですね。
こんなにすぐ直るようなことだったら、その日のうちにちょこっと事務所に顔を出して直せばよかった。
その連絡のおかげでヨガのレッスンに行き損ない、おまけに土日ずーっと頭の片隅で気になってて、ストレスだったので。「私の休日を返して！」って言いたい気分でした。
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